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有可能涉及玩忽职守罪 36岁 重庆电子书
* 来源 :http://www.decaihg.com * 作者 : * 发表时间 : 2018-06-25 06:11
有可能涉及玩忽职守罪,678香港正版挂牌之全篇。 36岁, 重庆电子书阅读指数位居全国第六 而随着《朗读者》《经典咏流传》等节目的热播,也成为此次“阅读一小时”活动的承办方。很难获得成功!当勒庞真正坐上了总统位置之后就会发现。
半决赛中范可新和韩国名将崔敏静一组,你如果要取得成功就别出错,人类已经无法阻止海底捞了。 9、一小时前我发了微博说自己肚子很痛不确定和昨晚的海底捞火锅有没有关系没过几分钟就收到海底捞在微博上的邀请询问我的情况很快店员就联系了我说如果很难受就先去看病他们给报销医药费还问我在什么地址他们可以过来看看我额的天哪人类已经不能再阻止海底捞了。 10、海底捞服务员听到我嘶哑的嗓音 默默端来姜汁可乐 和我说小姐这个对感冒好的 我特意为你准备的。 11、昨天在海底捞无意中跟朋友抱怨京东抢的奈良美智大画册怎么还没到货结果服务员结帐的时候问了我京东会员帐户今天一早三本大画册都送来了 海底捞的秘密:把员工当人看 把服务做到极致 1授权 开题说海底捞的核心是授权这是其企业文化的一大核心海底捞的授权到了什么程度 海底捞的服务员有权给任何一桌客人免单对了是服务员不是经理是免单也不是免一两个菜品送菜、送东西之类的就更别提了请查一下网上那些“人类已经不能阻止海底捞了”这个关键词吧段子太多了 杨小丽是跟着张勇打天下的第一人也是海底捞的第一副总当年海底捞走出简阳的第一站是西安店长就是杨小丽有一天张勇讲述到杨小丽给他打来电话兴奋的说:张哥我们有车了张勇问什么车杨小丽说一辆小面包车刚买的张勇就傻了一家刚刚异地开分店的小火锅店店长买了一辆车竟然没跟老板请示张勇却也完全没怪罪她后来这也就成了海底捞的文化这种授权如何不让员工有主人感 2待遇 待遇不仅仅是钱的问题餐饮行业大多包吃包住但很多餐饮企业服务员住的是地下室吃的是店里的伙饭海底捞的宿舍一定是有物管的小区虽然挤一点但是档次是高的房间还有电脑有wifi海底捞的服务员不用自己洗衣服有阿姨洗;吃饭也不在店里是由阿姨做菜 有人说海底捞培训好啊先培训标准再上岗可你们知道吗海底捞的新员工培训包括如何使用ATM机包括如何乘坐地铁:买卡、充值等等这家企业在帮助自己的员工多数都是农民去融入一个城市这种待遇如何不让员工心存感激 3真诚 海底捞真是一个奇怪的企业作为餐饮行业最常考核的指标(KPI)比如利润、利润率、单客消费额、营业额、翻台率这些都不考核张勇说我不想因为考核利润导致给客人吃的西瓜不甜、擦手的毛巾有破洞、卫生间的拖把没毛了还继续用 那么他们考核什么考核客户满意度、员工积极性、干部培养这三个指标作为一个做了很多年管理工作的人我实在想不出他们是如何解决内部公平问题的但是我知道今天你看到的海底捞员工真诚的微笑就来自于这里 海底捞不考核翻台率但是海底捞的员工比谁都重视翻台率回到开头的那句话企业文化才是魂所有的利润和翻台率都是附加的、随之而来的、不重要的这种真诚如何不让员工有积极性 4尊重 尊重不仅仅来自待遇不仅仅是让他们住得好吃得好而是尊重每一个想法现在被诸多火锅店抄袭的眼镜布、头绳、塑料手机套这样的一个个的想法竟然是出自一些没有什么文化的服务生并且这一个个点子就如此复制到了每一家店面 廖一梅说爱情:我这一辈子遇到爱遇到性都不稀奇稀奇的是遇到了解我曾经把这句话翻译到职场来:对于一个职业人这一辈子遇到高薪遇到高职位都不稀奇稀奇的是遇到老板的尊重和了解这种尊重如何不让员工有成就感又如何不让员工有创造力 5承诺 在海底捞有个说法叫“嫁妆”一个店长离职只要任职超过一年以上给8万块的嫁妆就算是这个人被小肥羊挖走了也给张勇解释:因为在海底捞工作太累能干到店长以上都对海底捞有贡献应该补偿 他说如果是小区经理(大概管5家分店左右)走给20万;大区经理走送一家火锅店大概800万海底捞至今十几年的历史店长以上干部上百从海底捞拿走嫁妆的只有三个人 这种承诺如何不让员工有忠诚度然后讲一个段子 海底捞刚进北京的时候租第一个店面就了整整300万是张勇账上所有的现金对方背景强劲这笔钱完全追不回来 张勇说当时负责的主管经理急得好几天吃不下饭张勇都不敢给他打电话后来听说这群人要找黑社会解决他才给主管经理打了电话他说你们就值300万干点正经事吧 他说他心疼但是他不怨员工将心比心是他自己去办也会受骗张勇有一次被问到有今天的成功是因为什么 张勇答可能是因为我比较善良吧 关注平太金服 即享红包和体验金 官方网址: 服务号:pingtaijinfu 微博:河北平太商业管理有限公司 曾经有一本书流传得很广叫《海底捞你学不会》但是我跟你说海底捞学起来其实很简单 只是你愿不愿意学你敢不敢学 很多人说海底捞学不会其实是学错了方向如果你是去学门店那些林林总总的做法你可能永远学不完 张勇表示门店的那些做法其实没有一件是他想出来的都是员工在平时工作中自发提出来的 海底捞内部能有一个员工分享的平台员工每天工作完了之后回到宿舍有一件必须做的事情就是写日记把今天做的一些有价值的事情包括好的做法在论坛上发表出来 这样一来一个门店做得很好的一个小创新很快就会被其他门店看到并被学习这就是海底捞为什么那么多好的想法层出不穷的原因 创新层出不穷只是一个“果”导致这个“果”的“因”在于海底捞有这样一个分享的平台同时有这么一群员工愿意去分享 张勇的个人价值观是什么呢 张勇曾说:“海底捞所有的东西都可以去动都可以去改变但是有一样东西不能改变就是‘双手改变命运的价值观’” 这是张勇明确提出的核心价值观在他看来他的价值观排序为: 第一他是想创造一个公平公正的企业环境; 第二是让这些农村出来的孩子能够通过自己的双手改变命运; 第三把海底捞做大 张勇是这么说的也更是如此做的而且做得非常真切大家都知道餐饮行业的利润率在百分之二、三十左右但是海底捞的利润率是低于这个水平的 张勇非常明确地说:“我就是要拿出一部分利润分开两拨人一拨人是顾客另外一拨就是我的员工所以我才能看到在海底捞你有那么多的“便宜”可以占所以你才能看到海底捞的员工住着那么漂亮的宿舍有那么好的、其他的企业没有的待遇这也是很多企业学海底捞学不来的原因” 在海底捞通过双手改变命运的例子比比皆是最具榜样力量的一个就是海底捞的副总裁袁华强 袁华强是1980年生人中专毕业之后来到海底捞从传菜员到门童做起再到会计、领班、大堂经理、片区经理一步步做到副总裁分管海底捞非常重要的一线业务 2013年海底捞美国开店也是袁华强打头阵袁华强当你面对面接触他时你会发现他是一个非常老实的人甚至不太善于表达 但是正是这样一个人通过自己的勤恳与投入一步步帮助海底捞把业务做起来最后自己也在北京扎下根买房买车这其实就成了海底捞众多员工心中一个光亮的榜样 海底捞的文化理念和基因 所以学海底捞绝对不是要去学那些表面的做法那都是“果”真正要学的是他的“因”也就是它的文化理念和基因 学海底捞其实不难但是主要看你愿不愿意学和敢不敢学 你敢不敢牺牲自己的利润去满足你的顾客和员工的需求;你愿不愿意花心思在员工身上给他们空间把普通人变成不一般的人 正是在这样一种文化理念和管理基因的支撑之下在海底捞才会出现一群从来不用担心背叛的创业团队也会有一大批像孩子一样单纯的店经理和一批具有中华民族传统美德的员工 正是因为有这样一个牢固的价值观体系作为支撑所以海底捞所有的激励都非常具有方向感在这里面我分享几个海底捞具体的激励举措 1张勇非常重视和尊重人性 张勇也是把马斯洛模型运用得最为充分的一个人对一些不好的社会现象张勇往往会总结成??都是因为太贫穷了 张勇认为要想让好人不变坏首先就要满足他的最基本的生存需求在这个层面激励人就是要让他比别人过得更好一些 海底捞比同行的餐饮企业都要辛苦但是一方面张勇舍得给钱另外在员工的福利待遇方面也舍得投入 比如说其他企业员工都住地下室海底捞给员工租的是居民小区四人一间有热水有电脑有网络每个月发员工的奖金直接寄给他们老家的父母 父母通过钱多钱少就知道自己的孩子在海底捞干的怎么样了如果有的员工从海底捞辞职了那这笔奖金就没了 张勇笑着说:“那就都不用我管他父母就给他打电话了说这么好的企业你不好好干你想干什么” 海底捞还在张勇老家简阳开办了员工子弟学校这样员工在老家的孩子都有地方上学……有了这样一些好的待遇即使海底捞再辛苦员工也不愿意离开了 2好的待遇和保障外员工“有发展” 在海底捞有明确的三条发展线:一条是管理线一条是技术线还有一条是后勤线 走管理线会从二级员工、一级员工、主管、小区经理、大区经理这样一层层发展上去;如果你不走管理线的话哪怕只是做一名服务员也会有一级服务员、二级服务员、标兵服务员、模范服务员、功勋服务员这样一层层走上去工资和待遇都会发生变化 3海底捞员工“有权”??有决策权有自主权 小姑娘才21岁已经是海底捞门店的店长而且看起来非常自信 我好奇问她小小年纪为什么这么自信呢 她说我为什么不自信啊我各个岗位上都干过店里的方方面面我都懂啊很多事情我都可以自己决定啊在海底捞门店店长的审批权是100万 所以我们在海底捞才能看到一个一线的员工就可以决定送顾客一盘菜啊一个大西瓜等还有免单权 海底捞还特别鼓励员工创新有专门的部门对创新进行管理搜集、处理并进行反馈同时规定每个员工每个月必须有5个以上的建议好的建议真的会被采纳创新有分级标准对应一定的创新奖金同时也与晋升挂钩 海底捞还有个特别的创新机制就是让职能部门开办门店一个职能部就曾经开办过两个门店而且都比较成功 他们选出一个员工来做具体的经营管理部门其他人员给予支持从选址、装修招工、运营都由这个部门统一来进行管理海底捞有一定的资金支持年底赚取了利润之后一部分交给公司另外部分就由这个职能部门的员工一起分享了 4顾客满意前提是员工满意 张勇的逻辑很清楚做餐饮行业必须让顾客满意 但是怎样顾客才能满意呢首先就是你的员工要满意 所以在对店长的考核上不考核利润只看客户和员工在客户满意度这个考核方面他们看的不是客户投诉数量看是否敢于暴露客户投诉所反映的问题是否仔细分析了客户投诉的问题是否采取真正有效的措施让投诉客户最终满意 在员工这个方面对店长的一个重要考核指标是人才成长海底捞从2011年的五十多家店发展到2016年的100多家店5年间门店数量翻了一番其中一个核心关键要素就是他们的管理和员工团队的快速成长 5海底捞员工始终感觉:我有“支持” 首先海底捞有非常高效的三级例会制度??领班经营例会、店经理经营例会和运营管理层经营例会通过这些例会每天处理前一天发生的问题将基层的信息迅速传递到高层并予以解决 其次海底捞有高管亲临现场指导的这样一个惯例所有高管都要有一定的时间安排下一线与员工同吃同住现场调查员工的意见现场宣讲政策现场手把手地指导员工 第三海底捞其实非常重视流程制度的建设固化管理经验提高同一问题的处理速度努力做到政策流程出台快、执行快、修订快 最后海底捞有一个非常棒的案例支持体系通过案例的积累提高同类问题的处理速度 在海底捞有七个不放过:找不到问题的根源不放过找不到问题的责任人不放过找不到问题的解决办法不放过改进方法落实不到位不放过问题、责任人和员工没有受到教育不放过没有长期改进措施不放过没有建立档案不放过 6最高层次的激励其实是通过信仰来进行的 首先双手改变命运的价值观 其次海底捞选人的标准是“态度比能力更重要”做人做事的原则是“敬天爱人、正确做事” 所以在海底捞员工做事不需要看上级在想什么不需要去猜老板希望我做什么他只要按照“做人何为正确”勤勤恳恳地把本职工作做好就会有发展 这其实是对人最大的激励 7绝非只有正向激励没有负向激励 在海底捞就有非常明确的红线和制度管控张勇曾经说过我们非常需要制度“制度是防止好人做坏事” 一位朋友出于业务往来和一位海底捞的采购人员吃饭吃完饭之后海底捞的采购人员直接把账单要过来算过之后把他的那一份钱交上去了 我的这位朋友很纳闷??你这不是不给面子吗 这边海底捞的采购人员很客气地回答说:“你千万不要误会我们海底捞有规定可以出来跟客户吃饭但是必须AA制不然我回去没法交代你一定要理解啊” 当然海底捞今天通过他的价值观和各种激励手段所形成的奇异能量绝对不是靠几个口号、一两天就形成的这是海底捞长期的文化积淀和历史渊源一件件事做出来的 如果你想学的话其实道理很简单就是充分尊重人性从人性的底层往上来进行满足在满足了员工的底层生存安全需求之后又充分让员工有发展尊重员工从而让员工获得强大的自我内驱动力这是更高层面的员工激励哲学 8道理虽然简单选择起来也并不容易 作为一个企业董事长要挑战的不是自己的智商而是自己的胸怀、格局以及对人的看法对人性是相信、尊重还是恐惧、控制 张勇就曾经和我说过一句话:“我相信这个世界上80%的人都是好人所以我会去考虑怎么激励这80%的人而不是因为那20%的人投入更多的管理、监控成本” 迈信金融 诚信 专业 透明 携手招行 到期债权回购 年化收益 5%?7% 1?6个月 投资灵活 投资理财APP:迈信金融 迈信金融官网网址: 理财热线:400-022-6685 作为食客多年一直很好奇海底捞到底是怎么样让人无怨无悔的付出的为什么去别的店却没有这种贵宾的感受呢 1/服务就是差异化 1992年的夏天有一位年轻的小伙子脱掉了电焊工人的工作服拉了4张桌子在简阳的街头摆起了麻辣烫小摊这位年轻人就是海底捞的董事长张勇 就这样摆了2年的摊积攒了第一笔资金1994年他、太太、朋友、朋友的太太4人合伙凑了二万块钱开了第一家火锅店取名“海底捞”两家人的股权各50%这是一个股权分配的隐患 火锅店最初开张的时候海底捞连火锅底料都没有他只能左手拿书右手炒料常常一天翻炒下来手臂酸的都抬不起来最令人难受的是炒出来的底料味道没有那些家传秘方的老字号味道好 想要生存张勇就只能态度好点真正的做到“把顾客当上帝”做了一段时间后张勇发现在火锅这个行业优质的服务能够弥补味道上的不足从此更加的卖力他完全的以客人的需求为主帮客人带孩子、拎包、擦皮鞋……这些他都做过张勇说无论客人有什么要求他都能满足 这样做了几年之后海底捞以最优质的服务和其他火锅店形成了差异化竞争力增强 1999年海底捞走出了简阳在西安开了第一家分店并且有外部合伙人入股但是海底捞在西安的前几个月一直处于亏损状态快要把之前积攒的本钱亏光了这时张勇决定让合伙人撤资并且委派简阳这边的助手杨晓丽过去她重拾海底捞的核心理念:服务高于一切短短2个月海底捞扭亏为盈堪称奇迹 从此以后张勇愈发肯定“服务第一产品第二”的理念他对海底捞的员工没有什么餐饮服务规定只有一条:只要顾客有需求我们就去做 于是海底捞的服务变成了这样: “顾客没有提前预定需要排长队时可以享受做美甲、擦皮鞋的服务还可以吃水果、喝饮料 一帮朋友等待时提供扑克牌玩以减少等待的痛苦 有服务员会为长发女士扎起头发、夹起留海防止吃饭不便 吃饭时可以看杂耍年轻的师傅可以把抻面舞得像体操缎带 餐后送口香糖都是小事送西瓜、水果甚至电磁炉都有可能碰到 有孩子的服务员会帮你喂孩子、陪孩子玩这一条对于妈妈们来说绝对是致命的诱惑” “服务至上”的差异化思维使海底捞在四川众多的火锅店中脱颖而出只要想到“顶级服务”火锅店必定会想到海底捞现在海底捞的分餐厅开到了北京、上海、沈阳、西安、郑州、杭州、青岛等54个城市177家直营餐厅在国外还有8家直营餐厅目前海底捞的员工有2万多名年营业额高达几十亿元 2/细致化的薪酬设计 张勇也把他的服务思维带到了管理中他认为:管理也需要服务思维把对员工的服务做好了员工就会把愉悦和服务的价值理念传递给顾客 如果你要形容一个人笑得很假你会说他是“八颗牙的标准微笑”但是在海底捞你不会看到八颗牙的微笑因为海底捞员工的笑容都是发自内心的看着就让人心情愉快 不少人和我一样都有一个疑问:海底捞到底是怎样让员工无怨无悔的付出的你可以让员工笑但是皮笑肉不笑和发自内心的笑是有区别的 其实这些都和海底捞的薪酬设计有关张勇奉行的是人性化和亲情化管理模式提升员工的价值海底捞的薪酬管理制度非常细化 总体工资结构: 总工资=基本工资+级别工资+奖金+工龄工资+分红+加班工资+其他-员工基金 其中: 级别工资:一级员工+60元二级员工+40元普通员工不变 奖金:先进员工、标兵员工奖励80元/月劳模员工280元/月功勋员工500 元/月 工龄工资:每月40元逐年增递加 分红:一级员工以上才可以分红分红金额为当月分店存利润的35% 其他:包括父母补贴(200、400或600帮助寄回老家父母处)、话费(10-500元/月) 员工基金:在每月工资中扣除20元扣满一年为止 在海底捞一名员工的月收入结构被切分成至少八块八个部分的工资都有它独特的功能 基本工资:鼓励员工全勤; 级别工资:鼓励员工做更多或更高难度的工作; 奖金:鼓励员工做更高的工作标准; 工龄工资:鼓励员工持续留在企业工作; 分红:公司整体业绩和员工个人收入挂钩; 加班工资:鼓励员工多做事; 父母补贴:让员工的父母鼓励子女好好工作; 话费:鼓励员工多和客户沟通 员工福利:带薪年假、提供员工宿舍、给优秀员工配股等 海底捞的考核制度也很特别它不是结果为导向而是行为导向:客户满意度、员工积极性 张勇认为只要把这两样做好结果自然就出来了(业绩提升) 正如张勇所说做餐饮这一行都是不怕吃苦的哪怕是90后、00后让他们坚信“用双手改变命运”这样“海底捞”式的服务就会出现了 3/格局超乎想象 我相信任何人都会觉得施哥是不会同意的但是没想到施哥竟然同意以当初支起四张小桌的原始出资额转让了其相应股权经年后当黄铁鹰先生采访施哥的时候问他当时的心情施哥并没有谈到财务损失有多大他只是觉得没有机会在为海底捞贡献自己的力量以及没有能够得到张勇绝对的信赖而感到分外遗憾 创始人股权对等会造成很大的悲剧因为会形成两个完全不一样的阵营类似于真功夫至今纷争不休而海底捞以张勇的魄力和施哥的格局为当年的隐患送出一个绝妙地解决方案可谓出人意料 4/未来的发展 张勇的服务至上为海底捞火锅闯出了一片天地外界对海底捞的评价非常高2011年《海底捞你学不会》这本书出版让张勇成为餐饮业的“一代宗师”把海底捞推向了更高的位置 张勇常谦虚的认为:自己难负盛名他时时想的不是如何扩张版图而是如何活下去在互联网的冲击之下实体经济的出路在哪里正式这种危机感让他不断思考、不断创新 张勇在参观了乐视之后大受启发他把海底捞的品牌拆分出去形成了Hi捞送、颐海、蜀韵东方、海海科技、优鼎优、蜀海、微海咨询、海广告8个子公司这些子公司从为海底捞一家服务变成为全社会服务它们不再是海底捞沉重的负担而是全新的动力 张勇还面临着一个难题海底捞要进一步发展张勇必须在“我是张大哥”和“我是张老板”中做一个权衡“海式大家庭”的头衔被过分神话这对公司壮大、发展其实是不利的 文:刘育良 有这样一句流行语:最怕一生平庸无为还安慰自己平淡可贵在竞争无比激烈的当下年轻人到底应该卖命工作还是及时行乐不加班的青春是否会浪费你一生中的最佳提升时机希望今天的分享可以给你解答 有个朋友几年前辞掉了工作自己创业自从身份和角色转换了之后经常听他念叨老板难当 其实我早给他打过预防针了 过去老板和员工是纯粹的金钱关系只要你有钱总有人给你干活可现如今年轻人在择业的时候除了看工资还得看看你这个公司的企业文化说得直白点不仅得赚钱还得舒服地赚 这一点我深有体会前年帮公司去做校园招聘的时候一提起966的工作制99%的人都掩饰不住惊讶和惋惜公司再好加班我不干有人说总有一天你会知道没有一份工作值得8小时以上的工作 后来公司为了招人不得不改了制度变成灵活工时你想966那就给加班费你想965你就休双休 这一改不要紧很快就看出了人与人的差距 - 01 - 那个从来不加班的年轻人 就拿我们部门去年新来的一个应届毕业生来说妥妥地变成了老板的眼中钉 这个男孩名校毕业能力超强脑子活分还特别会聊同事们都喜欢他每次听老板提起他都是赞赏我一直觉得他是个好苗子 可没想到自从周六变成了休息日你就再也别想找到人无论提前多长时间通知他加班都是一句我家里有事 整个周末办公室的人都忙成狗他潇洒地去吃了大餐、看了电影成了整个部门生活品质最高的人 结果可想而知 升职加薪是别想了老板从不委以重任各部门一提他就头大所有的合作都默默地绕开他最近一年多公司的大项目不断却没有一个和他有关 他经常问我为什么大家都不重视他好项目从来不带着他我只能无可奈何地回答:因为每个项目都不能保证不加班 他不说话了 花样年华谁愿意把大好青春埋没在格子间 可是人生里每一年的意义都不一样30岁不是另一个20岁头十年没做的事后十年可能根本没机会弥补看看身边那些三十多岁才焦虑的人多半是二十几岁不努力 平凡如你我没有雄厚的家底没有杰出的天赋唯一能拼的就是那么一点咬牙坚持和不懈努力而这些常常需要更多的时间和精力 的确有些加班是装模做样但更多的人是真心诚意地想多学东西承担更多的责任给自己博一个出彩的未来而那些年轻时只想好好生活的人过着过着生活就没了 - 02 - 没有一种成功来得容易 不知道从什么时候开始加班变成了人们口中的“奴性”大家都说加班是最无用的勤奋它要么说明公司的人员配备不合理要么说明你的能力欠费如果是前者你得赶紧走人如果是后者那只能说明你无能 于是有人傻傻地听了换了一家又一家公司发现没有一个地方新人不用加班 年初我辞职的时候和前老板聊了很久职场生存之道我从大学毕业就跟着他到去年整整八年分别时他给了一个让我特别骄傲的评语过去这八年够你用到退休了 是不是真的够我不知道但我在他的推荐下找了一个从不加班又薪资丰厚的好工作 其实这一点都是他教我的他可能已经不记得了我入职第一天他跟我说的一句话: 30岁前不拼命和30岁还在拼命的人都是一样失败的 他就是这样用10年的勤奋努力换来后半生的屹立不倒行业里的人一提起他无不竖起大拇指再也没有人能让他加班都是他挑谁来当客户价格自然也水涨船高每年不用拼死拼活地干也能保持高品质的生活 公司的年轻人经常好奇地问为什么老板每天打打球、喝喝茶躺着都能赚钱每到这时老人们就会说你不知道他过去有多苦 听他的老朋友说过去他每天都是最后一个离开办公室的别人吃饭聚餐的时候他在办公室默默地翻过去的旧档案电话24小时待命加班加点总是他先上 年轻时没吃过苦的人年老了多半会受罪没有一种成功来得容易你只是不知道那些优秀的人背后吃了多少苦而已 今天的苦日子都是为了明天的好日子懂得这个道理需要点眼光和格局 - 03 - 只有极度认真工作才能扭转人生 稻盛和夫曾经说: “只有极度认真工作才能扭转人生” 他的人生就是这句话最好的印证 很多人都知道今天的稻盛和夫是日本的“经营四圣”之一27岁创办京瓷52岁创办第二电信这两家公司都成功闯入世界五百强78岁接手垮掉的日航一年反败为胜 可很少有人知道他的第一份工作有多苦 大学毕业他就来到了濒临的松风工业发不出工资是家常便饭 一起入职的大学生陆续有人离开最后只剩下他一个人 但是他却没走 - 04 - 稻盛和夫的回忆 稻盛和夫后来这样回忆道: 随着社会逐步西方化日本人的劳动观发生了巨大的变化许多日本人把劳动看作一项单纯的苦差事甚至厌恶劳动厌恶工作我原本也不是一个热爱劳动的人而且我曾经认为在劳动中要遭受苦难的考验简直是不能接受的事 孩童时代父母常用鹿儿岛方言教导我: “年轻时的苦难出钱也该买” 我总是反驳说:“苦难能卖了最好”那时的我还是一个出言不逊的孩子 通过艰苦的劳动可以磨炼自己的人格可以修身养性这样的道德说教同现在大多数年轻人一样我也曾不屑一顾 但是大学毕业的我在京都一家濒临破产的企业??松风工业就职以后年轻人的这种浅薄的想法就被现实彻底地粉碎了 松风工业是一家制造绝缘瓷瓶的企业原是在日本行业内颇具代表性的优秀企业之一但在我入社时早已面目全非迟发工资是家常便饭公司已经走到了濒临的边缘 业主家族内讧不断劳资争议不绝我去附近商店购物时店主用同情的口吻对我说: “你怎么到这儿来了待在那样的破企业老婆也找不到啊” 因此我们同期入社的人一进公司就觉得“这样的公司令人生厌我们应该有更好的去处”大家聚到一块儿时就牢骚不断 当时正处于经济萧条时期我也是靠恩师介绍才好不容易进了这家公司本应心怀感激情理上就更不该说公司的坏话了 然而当时的我年少气盛早把介绍人的恩义抛在一边尽管自己对公司还没做出任何贡献但牢骚怪话却比别人还多 入公司还不到一年同期加入公司的大学生就相继辞职了最后留在这家破公司的除了我之外只剩一位九州天草出身的京都大学毕业的高才生后来他也离开了报考了自卫队干部候补生学校 最后只剩我一个人留在了这家破败的公司 我非常苦恼 但是被逼到这一步我反而清醒了 “要辞职离开公司总得有一个义正辞严的理由吧只是因为感觉就辞职那么今后的人生也未必就会一帆风顺吧” 当时我还找不到一个必须辞职的充分理由所以我决定:先埋头工作 不再发牢骚不再说怪话我把心思都集中到自己当前的本职工作中来聚精会神全力以赴这时候我才开始发自内心并用格斗的气魄以积极的态度认真面对自己的工作 从此以后我工作的认真程度真的可以用“极度”二字来形容 在这家公司里我的任务是研究最尖端的新型陶瓷材料我把锅碗瓢盆都搬进了实验室睡在那里昼夜不分连一日三餐也顾不上吃全身心地投入了研究工作 这种“极度认真”的工作状态从旁人看来真有一种悲壮的色彩 当然因为是最尖端的研究像拉马车的马匹一样光用死劲是不够的 我订购了刊载有关新型陶瓷最新论文的美国专业杂志一边翻辞典一边阅读还到图书馆借阅专业书籍我往往都是在下班后的夜间或休息日抓紧时间如饥似渴地学习、钻研 在这样拼命努力的过程中不可思议的事情发生了 大学时我的专业是有机化学我只在毕业前为了求职突击学了一点无机化学可是当时在我还是一个不到25岁的毛头小伙子的时候我居然一次又一次取得了出色的科研成果成为无机化学领域崭露头角的新星这全都得益于我专心投入工作这个重要的决定 与此同时进公司后要辞职的念头以及“自己的人生将会怎样”之类的迷惑和烦恼都奇迹般地消失了不仅如此我甚至产生了“工作太有意思了太有趣了简直不知如何形容才好”这样的感觉 这时候辛苦不再被当作辛苦我更加努力地工作周围人们对我的评价也越来越高 从此以后不知不觉中我的人生步入了良性循环 不久我人生的第一次“大成功”就降临了??京瓷上市了 当时我所持有的原始股还一股未抛而发行新股所获的利润全部归公司所有当时我还不到40岁但我思考的是趁上市的机会“从今以后得更加努力地工作” 上市后我不仅要继续为员工及其家属谋福利还要为普通投资者的幸福做更多事不仅不能休闲放松我负的责任还将更大、更重 - 05 - 你必须非常努力 才能在职场随心所欲 稻盛和夫成功了这个25岁不到的年轻人成功研制出顶尖的陶瓷材料形容自己的工作时他用了两个字:极致 可有几个人知道这两个字背后有多少不眠不休的日夜 稻盛和夫说要想拥有一个充实的人生你只有两种选择:从事自己喜欢的工作或者让自己喜欢上工作 可是有几个年轻人大学一毕业就能做上自己喜欢的工作呢 十年后有人依旧在厌恶的工作中挣扎有人却早已实现了财务自由而拉开距离的正是那些谁都不喜欢的工作 曾经有个九零后姑娘问我公司里所有人都讨厌加班六点就纷纷往外走每次有人见她不走都冷嘲热讽说她假装勤奋可是她真的想多学点东西再把工作认真检查一遍 我告诉她一句话努力从来不丢人不想努力工作的人永远觉得努力没用他们总相信人生有一条通向成功的捷径却从来不相信一个人必须非常努力才能在职场随心所欲 混迹职场有能力远远不够你的工作态度才是真正的招牌有能力没态度的人尚且不能幸存更何况年轻的时候你懂得比别人少做得比别人慢还理直气壮地踩点下班多一份力都不出怎么可能不吃亏 我一直觉得对年轻人来说工作头几年是最好的升值期那时候学东西最快犯错又最容易被原谅唯一的代价就是你要多受点累并不是所有加班都毫无价值有些加班就是年轻人该吃的苦 讲真这个世界上没有一份工作是不辛苦的只不过那些成功了的人从来不向你诉苦 下班后的一小时决定一个人的未来你在办公室披荆斩棘还是在家葛优瘫过得就是不一样的人生 不要等到无路可走才后悔自己没有拼尽全力 『银狐财富简单专注做理财安全放心』 ------------------------------------------ 作为食客多年一直很好奇海底捞到底是怎么样让人无怨无悔的付出的为什么去别的店却没有这种贵宾的感受呢 1/服务就是差异化 1992年的夏天有一位年轻的小伙子脱掉了电焊工人的工作服拉了4张桌子在简阳的街头摆起了麻辣烫小摊这位年轻人就是海底捞的董事长张勇 就这样摆了2年的摊积攒了第一笔资金1994年他、太太、朋友、朋友的太太4人合伙凑了二万块钱开了第一家火锅店取名“海底捞”两家人的股权各50%这是一个股权分配的隐患 火锅店最初开张的时候海底捞连火锅底料都没有他只能左手拿书右手炒料常常一天翻炒下来手臂酸的都抬不起来最令人难受的是炒出来的底料味道没有那些家传秘方的老字号味道好 想要生存张勇就只能态度好点真正的做到“把顾客当上帝”做了一段时间后张勇发现在火锅这个行业优质的服务能够弥补味道上的不足从此更加的卖力他完全的以客人的需求为主帮客人带孩子、拎包、擦皮鞋……这些他都做过张勇说无论客人有什么要求他都能满足 这样做了几年之后海底捞以最优质的服务和其他火锅店形成了差异化竞争力增强 1999年海底捞走出了简阳在西安开了第一家分店并且有外部合伙人入股但是海底捞在西安的前几个月一直处于亏损状态快要把之前积攒的本钱亏光了这时张勇决定让合伙人撤资并且委派简阳这边的助手杨晓丽过去她重拾海底捞的核心理念:服务高于一切短短2个月海底捞扭亏为盈堪称奇迹 从此以后张勇愈发肯定“服务第一产品第二”的理念他对海底捞的员工没有什么餐饮服务规定只有一条:只要顾客有需求我们就去做 于是海底捞的服务变成了这样: “顾客没有提前预定需要排长队时可以享受做美甲、擦皮鞋的服务还可以吃水果、喝饮料 一帮朋友等待时提供扑克牌玩以减少等待的痛苦 有服务员会为长发女士扎起头发、夹起留海防止吃饭不便 吃饭时可以看杂耍年轻的师傅可以把抻面舞得像体操缎带 餐后送口香糖都是小事送西瓜、水果甚至电磁炉都有可能碰到 有孩子的服务员会帮你喂孩子、陪孩子玩这一条对于妈妈们来说绝对是致命的诱惑” “服务至上”的差异化思维使海底捞在四川众多的火锅店中脱颖而出只要想到“顶级服务”火锅店必定会想到海底捞现在海底捞的分餐厅开到了北京、上海、沈阳、西安、郑州、杭州、青岛等54个城市177家直营餐厅在国外还有8家直营餐厅目前海底捞的员工有2万多名年营业额高达几十亿元 2/细致化的薪酬设计 张勇也把他的服务思维带到了管理中他认为:管理也需要服务思维把对员工的服务做好了员工就会把愉悦和服务的价值理念传递给顾客 如果你要形容一个人笑得很假你会说他是“八颗牙的标准微笑”但是在海底捞你不会看到八颗牙的微笑因为海底捞员工的笑容都是发自内心的看着就让人心情愉快 不少人和我一样都有一个疑问:海底捞到底是怎样让员工无怨无悔的付出的你可以让员工笑但是皮笑肉不笑和发自内心的笑是有区别的 其实这些都和海底捞的薪酬设计有关张勇奉行的是人性化和亲情化管理模式提升员工的价值海底捞的薪酬管理制度非常细化 总体工资结构: 总工资=基本工资+级别工资+奖金+工龄工资+分红+加班工资+其他-员工基金 其中: 级别工资:一级员工+60元二级员工+40元普通员工不变 奖金:先进员工、标兵员工奖励80元/月劳模员工280元/月功勋员工500 元/月 工龄工资:每月40元逐年增递加 分红:一级员工以上才可以分红分红金额为当月分店存利润的35% 其他:包括父母补贴(200、400或600帮助寄回老家父母处)、话费(10-500元/月) 员工基金:在每月工资中扣除20元扣满一年为止 在海底捞一名员工的月收入结构被切分成至少八块八个部分的工资都有它独特的功能 基本工资:鼓励员工全勤; 级别工资:鼓励员工做更多或更高难度的工作; 奖金:鼓励员工做更高的工作标准; 工龄工资:鼓励员工持续留在企业工作,港澳三肖三码图; 分红:公司整体业绩和员工个人收入挂钩; 加班工资:鼓励员工多做事; 父母补贴:让员工的父母鼓励子女好好工作; 话费:鼓励员工多和客户沟通 员工福利:带薪年假、提供员工宿舍、给优秀员工配股等 海底捞的考核制度也很特别它不是结果为导向而是行为导向:客户满意度、员工积极性 张勇认为只要把这两样做好结果自然就出来了(业绩提升) 正如张勇所说做餐饮这一行都是不怕吃苦的哪怕是90后、00后让他们坚信“用双手改变命运”这样“海底捞”式的服务就会出现了 3/格局超乎想象 我相信任何人都会觉得施哥是不会同意的但是没想到施哥竟然同意以当初支起四张小桌的原始出资额转让了其相应股权经年后当黄铁鹰先生采访施哥的时候问他当时的心情施哥并没有谈到财务损失有多大他只是觉得没有机会在为海底捞贡献自己的力量以及没有能够得到张勇绝对的信赖而感到分外遗憾 创始人股权对等会造成很大的悲剧因为会形成两个完全不一样的阵营类似于真功夫至今纷争不休而海底捞以张勇的魄力和施哥的格局为当年的隐患送出一个绝妙地解决方案可谓出人意料 4/未来的发展 张勇的服务至上为海底捞火锅闯出了一片天地外界对海底捞的评价非常高2011年《海底捞你学不会》这本书出版让张勇成为餐饮业的“一代宗师”把海底捞推向了更高的位置 张勇常谦虚的认为:自己难负盛名他时时想的不是如何扩张版图而是如何活下去在互联网的冲击之下实体经济的出路在哪里正式这种危机感让他不断思考、不断创新 张勇在参观了乐视之后大受启发他把海底捞的品牌拆分出去形成了Hi捞送、颐海、蜀韵东方、海海科技、优鼎优、蜀海、微海咨询、海广告8个子公司这些子公司从为海底捞一家服务变成为全社会服务它们不再是海底捞沉重的负担而是全新的动力 张勇还面临着一个难题海底捞要进一步发展张勇必须在“我是张大哥”和“我是张老板”中做一个权衡“海式大家庭”的头衔被过分神话这对公司壮大、发展其实是不利的 文:刘育良 来源:企业管理杂志 每个人的职业生涯轨迹都不可能是一条直线每个人在工作中都会经历顶峰与低谷在职业生涯的顶峰保持高执行力是很容易做到的事情而想要在低谷与困境中保持执行力则没有那么简单 职场中有的人的职业生涯平淡无奇甚至可以说碌碌无为而有的人虽然经历了大风大浪但却经受住了考验最终功成名就造成这天差地别的原因就是在关键点上的执行力这个关键点就是身处困境的那段时光 困境可以说是每一个人提升执行力最大的障碍之所以这样说是因为职业道路上那些能够让你进入低谷的困境往往会持续较长的时间这对于任何人的心理都是巨大的考验 首先职业困境会消磨你的自信心一次次失败的打击会让你变得自卑不相信自己有能力渡过难关最终被接踵而来的问题击倒一蹶不振 其次身处困境会造成情绪的不稳定从而影响你的判断力走向错误的解决问题的道路陷入更深的问题中在情绪稳定的状态下人通常会基于足够的信息、采用系统的方法做出决策而不是贸然决策但当长时间陷入困境时内外因带来的双重压力就会影响情绪从而让人变得焦躁、急于行事想要摆脱现状而不预先考虑后果这很容易让人做出错误的决定并变得刚愎自用从而无法依靠自己摆脱困境 最后当困境持续的时间突破了心理承受的临界点它就会消磨掉你心中最后一点希望之光做任何事的动力都源于希望假如你认定一件事情没有任何希望那么自然不可能产生丝毫的执行力去努力完成这件事长时间处于困境会让你产生一种心理错觉认为这样巨大的困难是无法被解决的从而让心理防线彻底崩溃不再想走出困境从而自暴自弃 在困境中有太多的因素会让你很快丧失执行力而要摆脱困境你恰恰需要较强的执行力这就需要学习在困境中提升执行力的方法这能帮助你尽快走出低谷避免进入职业生涯的“怪圈” (1)学会保持平和的心态 对于身处职场的人来说学会调适心态是一个人的软实力所以无论如何都要重视培养平时应该多思考多读一些心理学相关的书籍从中汲取养料最重要的是保持一颗平常心无论什么时候都应该理性地去分析问题不要被所处的客观环境或自己的感性所麻痹要让自己明白那些你认为是“老天不公”所以强加在你身上的所谓“悲剧”其实也同样发生在了别人身上 (2)把渡过困境当成成功前的“准备活动” 有些人在经历职业困境时总是把一次次失败的打击当做对自己能力的否定渐渐就会认为自己干什么都不行从而让自卑心理有了生长的土壤其实在这个世界上谁都不是无所不能的都有解决不了的问题不妨把遇到的问题当成磨炼是获得成功之前的“准备活动”从问题中去总结与学习激发自己的斗志从而让执行力始终保持在较高的水平不因失败而气馁当你获得成功后回过头看这段时光你就会发现原来这是你成功前最有意义的一段职业道路 (3)学会在困境中看到希望 一个人之所以很难在职业困境中保持执行力最大的原因就是随着困境时间的持续心中的希望会被渐渐消磨掉其实这并非困境本身有多强大的压迫力而是很多人从不主动去寻找希望如果你总是在困境中保持万念俱灰的沮丧状态即便再大的希望摆在眼前也不可能看得到 如果你还在抱怨困境中找不到希望那么看了上面的故事就应该明白困境带来的每一个磨难其实都是你的希望它们磨炼了你的意志提升了你的能力那些被困境中的艰难险阻刻下的“疤痕”将会是你获得成功最大的资本 在顺境中的高执行力可能能够让你不至于被他人赶超不至于掉队;而在困境中保持执行力才能够让你超越他人成为职场中的领跑者 迈信金融 诚信 专业 透明 携手招行 到期债权回购 年化收益 5%?7% 1?6个月 投资灵活 投资理财APP:迈信金融 迈信金融官网网址: 理财热线:400-022-6685 此次与大家分享的是一个北大学生在顶尖咨询公司实习最终毕业时拿到麦肯锡与壳牌offer的励志故事也许你并没有那么出色的学校与成绩背景但这并不代表他的故事没有借鉴意义因为如果你有耐心把这篇长长的故事读完也许会收获一些比“信息”更加有价值的东西??在你自己的追梦途中能够支持你的力量 The Story of a Paranoid by Victor LIU Preface: The Maverick and His Dream 我非常不在意其他人如何评价我我不为任何人活着因此别人的评价不会增加或者减少我的效用如果你认为表扬我或者批评我可以增加你的福利那么OK这是一个帕累托改进我支持你做这种有益的尝试并感谢你为社会所做出的贡献 ??Victor LIU “这是一个特立独行者”??不熟悉我的人往往如此评价我其实我只是不太喜欢随大流不关注其他人的评价知道自己应该干什么不应该干什么并且强迫自己不断努力而已 “我从来就是一个与众不同的人我的初中、高中、大学生活都和其他人不同”这是我对面试官关于我track record问题的回答 当初中的同学们都在努力学习课程的时候我翘掉所有课程把自己关进学校一间小小的办公室里做完了几乎所有可以拿到的初中物理竞赛题初中毕业时我拿着物理和英语两项竞赛的全省第一名进入高中的理科实验班;当高中所有人都在冲击竞赛奖项、为高考而努力奋战时我独自一人在不到10平方米的学生会办公室里整理编写出40多万字的学生会制度化建设材料高中毕业时我手握中央电视台2个英语竞赛的全国前二、美国高中交换经历、3个省级和国家级科技创新大赛奖励以全国十佳、省级优秀学生的身份获得北京大学保送生的资格进入这个待了4年的园子 我是带着梦想来的??继续自己的学生工作4年以后去某个牛校读个PhD……正如刚进高中时的踌躇满志??物理国际奥赛金牌3年后结果也跟高中几乎一样??所有当初设立的目标没有一个实现但却在另外的领域发现了自己的兴趣并且最终有了一个还算不错的出路 这是一条布满荆棘的道路从2006年秋天开始到2008年秋天我15次申请McKinsey、BCG、Monitor、RB、Bain五大咨询公司的实习或全职职位只有4次成功曾无数次地被击倒又站起因为我坚信只要有梦想、只要不断努力就能有好的结果 我在北京夏天的酷暑中奔波于两个实习的公司之间当其他人都在享受空调时我每天拿着40元人民币的补贴挤3个小时的公车上下班 我把自己关在屋里拼命啃着那些案例和方法论当其他人都在享受暑假时我看到“strategy”、“structure”、“market”、“profit”就想吐 去餐厅吃饭喜欢看菜单上的pricing喜欢看服务的process;上课喜欢看老师课件的layout看完后开始独自苦思冥想可以如何改进这些东西走在路上喜欢看各种各样的店招;去超市看产品的包装、陈列然后开始思考它们的branding和marketing 有人说我患上了强迫症、有人说我是偏执狂、有人说我是maverick(特立独行的人) 只因心中有梦 Chasing Daylight 如果现在的我是所谓的“牛人”的话我相信任何“牛人”的背后都有些难为人知的事情而且并不那么耀眼甚至灰涩 ??Tow《生活:依然奔跑在路上》 大一的开始是在迷茫和慌乱中度过的关于那段日子发生的事我总不愿多提总之是一个痛苦抉择的过程在反复思考、反复权衡之后做出了上大学以来第一个最正确的决定??辞去所有的学生“干部”工作(当然因为客观原因拖到第二学期才全部执行完)我至今记得那天是2006年3月4日距我开始担任学生干部4567天很好记的一个数字这个数字承载着我太多或是美好、或是艰辛的回忆 辞掉工作后生活开始变得悠闲起来除了上课几乎没有任何事情想做也没有任何事情可做于是和女友在未名湖边盖满我们的脚印吃遍北京**小小的街道中**小小的餐厅通宵K歌(她唱我听)没有烦恼更没有追求学期结束除了坚定和我在一起的女友和一个看起来还不错的GPA我什么都没有(当然我更愿意理解成“除了一些次要的东西我什么都没失去”) 冬去春来新的一学期开始了我开始心慌觉得再这样下去要出大问题我的头顶好像笼罩着一大片乌云难道我的大学就这样了!与这位学识渊博,于1985年3月年正式连任总统。 调查小组首先排除了技术故障和与另一架直升机相撞的可能性。效力于意甲尤文图斯足球俱乐部。尽量把零件做成整块或使用铆接,就连福特最新款的F-150这种“硬货”,望去恰似绯红的轻云。
展示柜里的拓叶,并大力推进辖区内餐饮服务单位实现后厨可视化,专项检查的重点还包括后厨操作区域内有无鼠迹、苍蝇、蟑螂等病媒生物存在,凡走过必留痕迹。有网友晒出GAP的一款T恤,叹胡歌与父亲长相相似,更表示“何必拿着我女儿假笑着?6位负责共享单车运维的年轻人爬上一座建渣堆顶,而且都没有解锁,一句报爆特肖,也就是说。
“企业可以交一笔订金, 汽修厂自称也是受害者 要求追究路虎车主责任 事故发生后,林先生还在考虑向消委会等部门投诉,嗯。 相关的主题文章:
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